O que é delivery próprio?
Delivery próprio é quando o restaurante recebe pedidos de entrega pelo seu próprio canal — site, cardápio online ou WhatsApp — em vez de depender de marketplaces, evitando a comissão por pedido.
Delivery próprio x marketplace
No modelo de marketplace, o restaurante aparece em um app de terceiros que cobra comissão sobre cada pedido e controla o relacionamento com o cliente. No delivery próprio, o pedido entra pelo canal do próprio restaurante.
A grande vantagem é financeira e estratégica: sem comissão sobre os pedidos diretos e com o contato do cliente nas suas mãos para fidelizar.
Como montar um delivery próprio
O ponto de partida é um cardápio online com link próprio, um painel para receber e acompanhar os pedidos e um canal de comunicação com o cliente, como o WhatsApp.
No SerenePoS, o delivery próprio reúne cardápio online sem comissão, painel de pedidos em tempo real e robô de WhatsApp para avisar o cliente a cada etapa.
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